Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Balas Ulasan ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak dapat mengakses Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Balas Ulasan menyediakan platform manajemen reputasi online yang memungkinkan pengguna untuk mengelola dan membalas ulasan Google Business Profile secara otomatis menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI). Layanan mencakup sinkronisasi ulasan, analisis sentimen, pembalasan otomatis, dan fitur terkait lainnya.

3. Akun Pengguna

Saat membuat akun, Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, serta membatasi akses ke komputer dan perangkat Anda. Anda setuju untuk bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

4. Integrasi Google Business

Layanan kami memerlukan akses ke akun Google Business Profile Anda melalui OAuth 2.0. Dengan menghubungkan akun Google Anda, Anda memberikan izin kepada kami untuk mengakses, membaca, dan mengelola ulasan di Profil Bisnis Google Anda sesuai dengan izin yang Anda berikan. Anda dapat mencabut akses ini kapan saja melalui pengaturan akun Google Anda atau melalui pengaturan akun di platform kami.

5. Pembayaran dan Penagihan

Layanan berbayar kami dikenakan biaya sesuai dengan paket yang dipilih. Pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran pihak ketiga (Tripay). Dengan melakukan pembayaran, Anda setuju untuk membayar semua biaya yang terkait dengan paket yang Anda pilih. Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan pengembalian dana kami.

6. Pengembalian Dana dan Pembatalan

Karena sifat digital dari Layanan kami, kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana setelah pembayaran diproses. Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja, dan pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode yang belum digunakan.

7. Kekayaan Intelektual

Layanan dan konten aslinya, fitur, dan fungsionalitas adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Balas Ulasan dan pemberi lisensinya. Layanan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya dari Indonesia dan negara asing. Merek dagang dan tampilan dagang kami tidak boleh digunakan sehubungan dengan produk atau layanan apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Balas Ulasan.

8. Batasan Tanggung Jawab

Dalam keadaan apa pun, Balas Ulasan, direktur, karyawan, mitra, agen, pemasok, atau afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman apa pun, termasuk tanpa batasan, kehilangan keuntungan, data, penggunaan, niat baik, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang diakibatkan dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Layanan.

9. Pengakhiran

Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akun Anda dan akses ke Layanan segera, tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya, dengan alasan apa pun, termasuk tanpa batasan jika Anda melanggar Ketentuan. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berhenti.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memodifikasi atau mengganti Ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum ketentuan baru berlaku. Apa yang merupakan perubahan material akan ditentukan atas kebijakan kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang direvisi.

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami: